1- تعريف المصطلحات : التطبيق - ويقصد به تطبيق المرعى. العميل ويقصد به الشخص الذي يستخدم التطبيق سواء كان الشخص طبيعي أو اعتباري. 2- الموافقة على بنود العقد: إن استخدامك لتطبيق ( المرعى ) فهو يعتبر بمثابة موافقة منك على بنود العقد الواردة في هذه الاتفاقية، إن كنت لا توافق على هذه البنود ، فعليك التوقف عن إستخدام التطبيق. 3- التغيرات على الاتفاقية: في حال إجراء أي تغيير على الاتفاقية فسوف يتم إعلامكم بذلك في أقرب وقت ممكن عن طريق نشر التغييرات على التطبيق - الموقع الإلكتروني الخاص بنا. 4- الدفع المسبق: يحق لتطبيق ( المرعى ) في أي وقت طلب الدفع المسبق بدون إبداء أي أسباب. 5- سياسة إلغاء الطلب : لا يحق للعميل إلغاء الطلب في حالة تم تأكيد الطلب. لا يحق للعميل إلغاء الطلب في حالة تم تحصيل المبلغ. يحق للعميل تعديل الطلب في حالة عدم تأكيد الطلب أو تحصيل المبلغ. 6- قبول طلبات الشراء : يحق لتطبيق ( المرعى ) إلغاء الطلب دون إشعار. 7-سياسة الاسترجاع أو الاستبدال : يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال ( 24 ) ساعة من استلام الطلب في حالة وجود عيوب في الطلب أو خلافا لما تم طلبه وذلك عن طريق التواصل على الرقم الموحد ( 920002974) ويحتفظ التطبيق بكامل الحق في التحقق من صحة الشكوى ومعالجتها خلال (48) ساعة. 8- سياسة إعادة المبالغ : إذا كان الدفع عن طريق ( بطاقة مدى ) يتم إعادة المبلغ لحساب العميل خلال (10) أيام عمل (حسب سياسة البنك). إذا كان الدفع عن طريق ( البطاقة الإئتمانية - فيزا ) يتم إعادة المبلغ لحساب العميل خلال (15) يوم عمل ( حسب سياسة البنك. 9- مدة التوصيل وطريقة توصيل الطلبات ومكان التوصيل: يلتزم تطبيق ( المرعى ) بتوصيل الطلبات في الوقت المحدد إلا في حالة وجود ظروف إستثنائية أو قوة قاهرة. الوقت المحدد للإنتظار السائق لإستلام الطلب هي ( 15 دقيقة ) بحد أقصى. يتم توصيل الطلبات ( الذبائح) بسيارات مبردة. يلتزم العميل باستلام الطلب حسب المكان المتفق عليه ولا يحق للعميل إلزام المندوب بتوصيل الطلب إلى عنوان أخر. -حقوق الملكية الفكرية : جميع المحتويات الواردة في تطبيق ( المرعى ) بما في ذلك وليس محصوراً ( الشعارات، الصور، المقاطع الصوتية ، الرموز ، البرمجيات) نحتفظ بجميع حقوقنا وملكيتنا بالتطبيق والخدمات - وذلك على سبيل المثال لا الحصر - بجميع حقوق الملكية الفكرية الواردة ضمن شروط الإستخدام. 11- القانون التي تخضع له الشروط: تخضع شروط الاستخدام لقانون المملكة العربية السعودية. الاستفسارات أو الشكاوي : في حال وجود أي استفسارات أو شكوى نأمل التواصل مباشرة من خلال البريد الإلكتروني SUPPORT@ALMARAACOMPANY.COM ) ) أو عن طريق الرقم الموحد ( 920002974).